2014年，我们以党的群众路线教育实践活动为载体，紧紧围绕州委、州政府确定的总体发展思路，在县委、县政府的正确领导和州民政局的大力支持、精心指导、关心帮助下，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，齐心协力，真抓实干，增强工作透明度，加强民主监督，密切干群关系，促进依法行政、廉洁行政，推进了政务管理制度化、规范化、科学化、民主化，提高了工作效率。现将主要做法和成效汇报如下：
一、思想重视，确保组织领导到位
为确保机关各项政务公开工作落到实处，及时调整局政务公开领导小组，由局长任组长，各副局长、纪检员任副组长，各股室股长为成员，领导小组下设局办公室。全局高度重视政务公开工作，把政务公开工作列入重要议事日程。局主要领导亲自主持召开干部职工会议，研究部署推行政务公开工作，确保我局政务公开工作制度化、规范化、民主化、科学化。为建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系，及时编制完善各股室工作制度和工作职责。
二、规范程序，确保工作落实到位
（一）明确工作标准和要求。进一步规范完善了服务内容、程序、标准、管理和执法程序。规范服务内容，就是从民政工作的实际出发，根据人民群众的需要，对各项服务内容具体化、制度化；规范服务程序，就是从方便群众和堵塞漏洞出发，确定每项工作的办理程序，使各个内容环环相扣，各项制度健全配套，做到工作运转有序；规范服务标准，就是对每项政策的具体解释和各项服务应达到的标准等进行统一，民政对象到哪一级办事、咨询都是一个标准；规范服务行为，就是在显明位置设放个人岗位牌、文明服务工作，做到来有迎声，问有答声，去有送声；规范服务管理，就是制定了政务公开栏、规范服务管理规定，明确了奖励处罚措施；规范执法程序,是建立执法责任制，明确执法范围与执法任务，制定严格的执法程序，做到依法办事。通过以上六种规范，增加了民政工作的透明度，体现了民政为民的工作特点，受到了社会群众的一致好评。
（二）持续推进政务公开工作。一是内容明确。通过公示明确对外公开的内容包括内部机构设置、人员管理、部门职能、领导职责、服务内容、办事依据、办事条件、办事流程等，遇有变化，及时更新。二是形式多样。以公示栏公开为主要途径，开展“查低保、纠偏查、促公正”主题实践活动，制作上墙城乡低保核查进展公示栏，各类民政惠民资金发放情况公示栏公示。三是深入推进。结合“大接访、化积案、顺民怨”主题实践活动，悬挂信访接待工作公示栏，全年及时答复人民群众来信24封、来访67人，均给予认真的答复和热情接待。实现了让党和政府满意、让社会各界满意，让人民群众满意的政务公开效果。在机关内部制做上墙了康乐县民政局班子成员岗位廉政风险网络图，个人和股室岗位廉政风险点清查汇总表、政务公开栏、群众路线教育实践活动“亮像台”、“回音台”、康乐县民政局重点工作流程指南，对领导班子和干部廉洁自律、干部评优选优、近期业务开展情况、城乡低保、五保、城乡医疗救助、婚姻登记、社团登记流程等情况进行全面公开。
（三）加大政务公开的宣传力度。我们把群众最关心、涉及群众切身利益的工作内容和项目作为公开的重点，对救灾救济、城乡低保、五保、孤儿、城乡医疗救助、临时救助、婚姻登记、社团登记等服务项目涉及政策法规、服务程序、时限要求、执法范围和执法责任等，通过采用办专题、专版等形式，广泛向公众介绍，并积极利用“防灾减灾日”等宣传活动的有利时机，选派各业务科室的工作人员到现场接受群众咨询。提高社会公众对民政工作的理解，增强民政工作的社会信誉。
三、创新思路，确保民政工作全面发展
根据民政工作特点，我们对热点问题进行重点公开。城乡低保、五保、救灾救济等工作全面实行透明管理，做到“三公开”：一是向保障对象公开，将保障政策、保障标准、保障金额、发放程序、发放时间等像保障对象公开。二是向村公开。将申请保障的人员名单、确定的保障对象及家庭收入情况、补助标准等在村（居）委会张榜公布。三是向社会公开，将保障范围、内容、程序、工作标准、承办人员、联系电话向社会公布，自觉接受社会监督。
2014年，我局政务公开工作总体思路是：以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，以党的群众路线教育实践活动为出发点和着力点，全面推进民政工作的透明度。在抓好政务公开工作全面落实的基础上，重点在以下几个方面加强工作力度：一是规范形式，积极探索，进一步增强政务公开的实效性。二是突出重点，抓好关键，进一步加大对社会和群众迫切关注的问题关注。三是建章立制，强化监督，进一步健全政务公开考评和责任追究制度。不断完善公开制度，创新公开方法、丰富公开内容，确保全局政务公开工作落到实处。
